SATISFACCIÓN CON LOS SERVICIOS EN LA ESTOMATOLOGÍA INTEGRAL

Sonia Castañeda Saavedra, Maritza Alfonso Tula, Sonia Amalia Valdés Sardiñas, Modesto Hernández Gutiérrez, Isabel Ramos Hurtado, María de los Ángeles Saavedra Pérez

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Resumen

Se realizó un estudio descriptivo sobre satisfacción con los servicios estomatológicos a 244 pacientes del Policlínico “Chiqui Gómez Lubián” de Santa Clara, Villa Clara, de enero a junio de 2002, con el propósito de identificar el grado de satisfacción que poseen por medio de una encuesta, al existir opiniones negativas que atentan contra la correspondencia entre satisfacción y eficiencia de la atención estomatológica. Se mostraron las principales deficiencias, y se halló que el 48,8 % de la población estaba medianamente satisfecha.


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