SATISFACCIÓN DE LA POBLACIÓN CON LOS SERVICIOS ESTOMATOLÓGICOS DE LA MISIÓN BARRIO ADENTRO

Marisol Georgina Yeras García, Isabel Ramos Hurtado, Alberto Jorge Góngora Mayo

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Resumen

La satisfacción implica una experiencia racional o cognitiva percibida entre aspiraciones y logros, derivada de la comparación entre las expectativas y el comportamiento del producto o servicio.

Referida al usuario, es el grado de cumplimiento de sus expectativas en cuanto a la atención recibida y los resultados de esta, así como de la satisfacción con la organización, la asistencia, los profesionales y los resultados de la atención sanitaria1.


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