SATISFACCIÓN LABORAL EN TRABAJADORES DE LOS SERVICIOS ESTOMATOLÓGICOS DE LA CLÍNICA DOCENTE DE ESPECIALIDADES

Jorge Otero Martínez, Isabel Ramos Hurtado

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Resumen

Se realizó una investigación en sistemas y servicios de salud con diseño descriptivo, para determinar el comportamiento de la satisfacción laboral en el personal de los servicios  estomatológicos de la Clínica Docente de Especialidades de Santa Clara, durante el período de enero a noviembre de 2003. Se identificaron los factores que influyen en la satisfacción laboral de los trabajadores; se aplicó un  cuestionario sobre satisfacción para los prestadores de servicios y se analizó la relación existente entre satisfacción y las dimensiones identificadas. Las principales dimensiones de insatisfacción laboral fueron: ambiente de trabajo y participación en la toma de decisiones. El personal de la unidad se clasificó como medianamente satisfecho (73,2 %) e insatisfecho (26,8 %).


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